1. Responsable del tratamiento
LealSys ERP (en adelante, "LealSys", "nosotros" o "el servicio"), con domicilio en San Pedro Sula, Honduras, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma.
Contacto: info@lealsys.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos empresariales: nombre de la empresa, RTN/NIT, dirección fiscal.
- Datos de uso: registros de acceso, módulos utilizados, reportes generados.
- Datos financieros ingresados por el usuario: facturas, transacciones, inventario (son datos del cliente, no de LealSys).
3. Finalidad del tratamiento
- Prestación y mejora del servicio ERP.
- Gestión de la relación contractual y facturación.
- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, mantenimiento).
- Atención al cliente y soporte técnico.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: para la prestación del servicio contratado.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: para la mejora del servicio y la seguridad.
- Obligación legal: cuando la normativa hondureña así lo exija.
5. Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase (infraestructura sobre AWS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas que incluyen:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
- Respaldos automáticos diarios.
- Control de acceso basado en roles (RLS a nivel de base de datos).
- Autenticación segura con sesiones con expiración automática.
6. Compartición de datos
LealSys no vende ni cede sus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con:
- Proveedores de infraestructura técnica (Supabase, Vercel) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
7. Retención de datos
Conservamos sus datos mientras mantenga activa su cuenta. Tras la cancelación, sus datos se conservan por un período de 90 días para permitir reactivaciones, y posteriormente son eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato exportable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@lealsys.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Cookies
LealSys utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la sesión. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos mediante correo electrónico o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales.